¿Es el comercio unificado el futuro del e-commerce?
Para el negocio, además, tiene una segunda ventaja, ya que al tratarse de una vía en la que el cliente aporta más datos acerca de su recorrido de compra, los vendedores tienen más capacidades para personalizar sus transacciones con base en los gustos de la gente.
Si bien el tema de la privacidad de los datos cada vez es más sensible para los compradores, quienes se muestran más reacios a entregarlos, Aguilar aporta que la diferencia en las estrategias de comercio unificado es que se adapta a diferentes métodos de pago, incluido el efectivo.
Por ello, este modelo resulta bastante atractivo para países como México, donde la tasa de bancarización es menor al 40% por lo que el efectivo sigue siendo uno de los métodos preferidos para pagar.
Atención virtual, una ayuda entre negocios
En 2022, nueve de cada 10 adultos que usaron internet compró en línea, pero aunque hay más clientes, los expertos mencionan que en Latinoamérica los retos para los negocios está en cómo convertir a los consumidores en fans de la marca y para ello se requiere una estrategia de comunicación efectiva.